Sydsjællands og Lolland-Falsters Politi søger medarbejder til kredsens Servicece
Næstved
Vil du være med til at gøre en forskel? Og er service og struktur nøgleord for dig? Så er du måske vores nye medarbejder til Sydsjællands og Lolland-Falsters Politis Servicecenter.
Om jobbet
Servicecentret er borgernes telefoniske adgang til politiet, når borgeren ringer 1-1-4. Som medarbejder i Servicecentret leverer du ofte borgerne det første indtryk af dansk politi. Det er vigtigt, at mødet er imødekommende, målrettet og professionelt.
Du får i Servicecentret til opgave at modtage og besvare henvendelser fra borgerne, telefonisk og skriftligt. Henvendelserne kan blandt andet dreje sig om anmelderser af tyveri, indbrud, hærværk, røverier og andre typer forbrydelser, som borgerne ikke kan anmelde via vores hjemmeside www.politi.dk. Du kommer også til at vejlede borgerne om politifaglige forhold som eksempelvis forpligtigelser ved færdselsuheld, hvordan man skal forholde sig ved chikane, nabostridigheder, hundesager mv. Du vil endvidere skulle varetage diverse administrative ad hoc-opgaver samt omstilling internt i politikredsen.
Da landets Servicecentre understøtter hinanden for at sikre, at borgerne ikke skal vente for længe, vil du også komme til at besvare henvendelser fra andre dele af Øst Danmark. Du vil i de første måneder gennemgå et grundigt oplæringsforløb, hvor du lærer organisationen, arbejdsprocesser og opgaver at kende, inden du selvstændigt skal håndtere borgerhenvendelserne.
Servicecentret består af 25 medarbejdere og er beliggende på politistationen i Næstved. Tjeneste på andre lokalpolitistationer kan dog forekomme.
Om dig
Du er kunde- og serviceorienteret, og gerne i besiddelse af en kontoruddannelse. Du besidder gode kommunikationsevner, både mundtligt og skriftligt. Du vil engang imellem skulle besvare telefoniske opkald på engelsk, hvorfor det er afgørende at du er i stand til at forstå og tale engelsk på samtaleniveau.
Du er robust, kan håndtere konflikter uden at vakle og er hurtig til at skabe og bevare overblikket, også i spidsbelastede situationer. Det er vigtigt at du har lyst til at arbejde med besvarelse af mange (til tider svære) telefonopkald, og det vil være en fordel, at du har erfaring med dette, eventuelt fra et servicecenter/callcenter fra en anden virksomhed.
Du har gode IT-færdigheder, kendskab til registrering af data og forstår betydningen af korrekt registrering. Du er resultatorienteret og trives med at blive målt på din indsats. Du har endvidere lyst til og mod på, at lære om politikredsens organisation, kultur og arbejdsprocesser.
Løn- og ansættelsesvilkår
Du ansættes på overenskomstvilkår i henhold til enhver til gældende organisationsaftale for kontorfunktionærer i staten mellem Finansministeriet og HK/STAT samt OAO-S-fællesovernskomst.
Det er afgørende, at du kan indgå i en arbejdsuge på 37 timer fordelt over alle ugens syv dage, som udgangspunkt i tidsrummet 07.00-23.00, men vagter på andre tidspunkter af døgnet forekommer også. Du skal påregne weekendvagt mindst hver tredje weekend. Vagtplaner lægges 5 uger frem i tiden.
Din arbejdsplads bliver på adressen Parkvej 50, 4700 Næstved.
Det er en forudsætning for ansættelse, at du kan blive sikkerhedsgodkendt, ligesom du skal kunne opretholde sikkerhedsgodkendelsen gennem hele din ansættelse.
Vi forventer at afholde samtaler i uge 22/23.
Kontakt og ansøgning
Hvis du har spørgsmål er du velkommen til at kontakte Sektionsleder Gitte Svensson Olsen på tlf.: 41386347, eller afdelingsleder Jesper Lovmand på tlf.: 41328300.
Du kan endvidere finde mere generel viden om politiet på www.politi.dk.
Du søger stillingen via vores rekrutteringssystem. Når du søger om en stilling ved politi opretter du samtidig en profil i vores rekrutteringssystem. Hvis du søger flere stillinger ved politiet, skal du lægge en ansøgning og et CV ind i systemet pr. ansøgt stilling. Vi anbefaler, at du navngiver dine dokumenter, så det fremgår, hvilken stilling du søger. Du skal uploade alle dokumenter i pdf-format.
Vi opfordrer alle interesserede til at søge, uanset alder, køn, religion eller etnisk tilhørsforhold.
Sydsjællands og Lolland-Falsters Politi er bygget op om fem lokalstationer. Lokalstationerne er placeret i Nakskov, Nykøbing F., Vordingborg, Næstved og Slagelse. Derudover er udlændingekontrolafdelingen placeret i Rødby Havn. Næstved er hovedstationen i politikredsen, som omfatter i alt 7 kommuner, nemlig Slagelse, Sorø,
Næstved, Faxe, Vordingborg, Guldborgsund og Lolland, hvor der bor ca. 390.000 borgere. Antallet af ansatte i Sydsjællands og Lolland-Falsters Politi er ca. 900
medarbejdere, hvor hovedparten er polititjenestemænd. Herudover er der ansat medarbejdere med såvel akademisk, som administrativ og juridisk baggrund m.m.